Com o objetivo de atender ao nosso cliente com qualidade, apresentamos a nossa pol�tica de compras. Nesta p�gina voc� poder� entender melhor os processos de compra, troca, devolu��o e forma de pagamento.
A EXITO reserva-se o direito de a qualquer momento promover altera��es nos Termos da Pol�tica.
A LOJAEXITO.COM.BR oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conserva��o. Nossos parceiros s�o previamente analisados e qualificados quanto � qualidade dos produtos e armazenagem. Todos os produtos saem do nosso dep�sito perfeitos e dentro dos prazos de validade adequados.
Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem est� devidamente lacrada, se os produtos est�o em perfeita ordem e intactos e se o pedido esta de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato com nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO imediatamente, pelo telefone (51) 3587-9987 para que possamos te orientar. Atendimento: de segunda a sexta das 8:30 �s 12:00 e das 13:30 �s 18:00.

1. Formas de Pagamento:
2. Prazo de Entrega:
3. Troca de mercadoria:
4. Embalagem do Produto para retorno de Devolu��o ou Troca:
5. Cobran�a de frete para devolu��o:
6. Reembolso de pagamento:
7. Prazo para se efetivar a troca da mercadoria:
8. Troca de mercadorias com valores individuais diferentes:

1. Formas de Pagamento:
Na LOJAEXITO.COM.BR voc� encontra as seguintes op��es de pagamento:
Cartão de Crédito:
Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Diners Club, American Express e Hipercard. Nosso sistema de cobrança por cart�o de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
Todas as compras em cartão podem ser parceladas em até 05 vezes sem juros*. N�o se esque�a que o seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da sua compra.
Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo a urlLoja a responsabilidade pela não aprovação.
* parcela mínima de R$ 30,00.
IMPORTANTE: Esta forma de pagamento estará sujeita à confirmação de dados por telefone ou e-mail para a efetiva liberação do pedido. Esta medida é adotada para garantir a total segurança do portador do cartão. A loja resguarda-se o direito de aceitar ou não o pedido após verificação de nossa equipe interna de análise de crédito.

Pagamento Eletrônico: ITAÚ, BRADESCO, REAL, UNIBANCO, BANRISUL E BANCO DO BRASIL
Os clientes com conta no Itaú, Bradesco, Real, Unibanco, Banrisul e Banco do Brasil poderão optar pelo pagamento de suas compras através do PagSeguro. Essas operações são sempre feitas em ambiente totalmente seguro. Nosso sistema, após acusar o lançamento, fará a liberação automática do pedido. Esta opção não aceita parcelamento. Nos pagamentos eletrônicos, o prazo de entrega passa a valer a partir da confirmação dos créditos pelas institui��es financeiras.
Boleto Bancário:
A data de vencimento do boleto é de 3 dias úteis (pessoa física) ou 7 dias úteis (pessoa jurídica) após o fechamento do pedido, após esta data, ele perderá a validade.
Não é possível pagar o seu pedido através de cheque, DOC, transferência ou depósito para conta indicada no boleto.
Abaixo estão os prazos para a confirmação de pagamento de seu pedido, de acordo com a forma de pagamento do boleto:
Pago em dinheiro do Itaú: 2 dias úteis.
Pago em dinheiro em outros bancos: 3 dias úteis.

2. Prazo de Entrega:
Cart�o de Cr�dito
Capitais de todo Brasil em at� 5 (cinco) dias �teis. Demais localidades em at� 8 (oito) dias �teis. O prazo de entrega pode variar para cada localidade. Podem ocorrer atrasos acima do prazo apresentado pela empresa por motivos de for�a maior. Nosso objetivo � fazer com que seu pedido chegue o mais r�pido poss�vel.
O prazo de entrega se inicia ap�s o despacho da sua compra, que pode levar at� 3 dias �teis depois da libera��o do cr�dito e confirma��o dos dados cadastrais do cliente. No caso de d�bito em conta, o pedido ser� liberado mediante o cr�dito feito e confirmado pelas institui��es financeiras.
A LOJAEXITO.COM.BR busca as melhores parcerias para fazer com que seu pedido chegue o mais r�pido poss�vel em seu destino, com qualidade e muito carinho. As empresas prestadoras de servi�o para a LOJAEXITO.COM.BR s�o escolhidas mediante rigorosos processos de an�lise.
As entregas n�o s�o realizadas nos finais de semana e n�o � poss�vel agendar hor�rio de entrega, portanto � importante que o cliente certifique-se de que haver� algu�m no endere�o indicado para receber o pedido, al�m de garantir que o endere�o esteja completo e correto.
Em casos que o departamento de cr�dito achar considerar importante uma confer�ncia mais detalhada das informa��es, o prazo inicia ap�s este departamento liberar o pedido. Em todos os casos, o cliente receber� via e-mail uma confirma��o da libera��o de seu pedido.

3. Troca ou devolu��o de mercadoria:
As mercadorias poder�o ser trocadas ou devolvidas num prazo de 7 (sete) dias corridos ap�s o recebimento, de acordo com o artigo 49 do C�digo de Defesa ao Consumidor, referente ao prazo para arrependimento de compra.
Considera-se data de recebimento aquela que � informada pela empresa respons�vel pela entrega, mesmo que o recebimento n�o tenha sido feito pelo destinat�rio, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
A troca ou devolu��o ser� realizada se o produto estiver em perfeito estado em sua embalagem original.
O cliente dever� manifestar a inten��o da troca atrav�s do e-mail sac@istores.com.br obedecendo as seguintes condi��es:
1) Informar o n�mero da nota fiscal de venda do produto.
2) Informar c�digo, descrito na nota, do produto a ser trocado.
3) Informar qual o motivo da solicita��o.
Uma vez autorizado o envio do produto para troca, o cliente ter� um prazo de 7 (sete) dias corridos para efetuar a postagem da mercadoria. Ap�s esse prazo, extingui-se o direito de troca ou devolu��o do produto.

4. Embalagem do Produto para retorno de Devolu��o ou Troca:
Em ambas as hip�teses, seja devolu��o, seja troca do produto, a mercadoria a ser retornada para a LOJAEXITO.COM.BR dever� ser acondicionada em sua embalagem original.
Dentro da embalagem dever�o ser colocados os produtos e todos os acess�rios enviados, bem como a primeira via da nota fiscal de venda.
Salientamos que o dever de guarda do documento fiscal � do cliente, e uma vez n�o apresentando-o juntamente a mercadoria a ser trocada a troca ou devolu��o n�o poder� ser efetuada.
A falta de algum item poder� acarretar no atraso do prazo estipulado para a solu��o do problema.
A embalagem dever� estar devidamente identificada e ser enviada para o endere�o abaixo:
Destinat�rio: ISTORES VAREJO DIGITAL - A/C SAC
Endere�o: R. NORUEGA, 60 - BAIRRO: PETROPOLIS
NOVO HAMBURGO / RS - CEP 93346-390

5. Cobran�a de frete para devolu��o:
A devolu��o solicitada por iniciativa do cliente ter� o frete sob sua responsabilidade.
Quando a solicita��o do cancelamento do pedido ocorrer ap�s do despacho da mercadoria para a empresa respons�vel pela entrega, o frete correr� por conta do cliente.
Caso a mercadoria j� tenha sido entregue, o cliente arcar� tamb�m com o custo de frete do retorno da mercadoria at� a LOJAEXITO.COM.BR.
Nos casos comprovados de problema no produto ou erro de pedido, o frete ser� por conta da pr�pria LOJAEXITO.COM.BR.

6. Reembolso de pagamento:
Cart�o de Cr�dito
A LOJAEXITO.COM.BR, ap�s conferir a mercadoria retornada e n�o havendo irregularidades, solicitar� a operadora do cart�o de cr�dito o estorno parcial ou total do d�bito realizado.
O estorno referente ao valor da mercadoria devolvida ser� efetuado em at� 7(sete) dias �teis, a contar da data do recebimento da mercadoria pela LOJAEXITO.COM.BR
O cr�dito referente ao estorno do d�bito dever� constar no pr�ximo extrato do cliente.
Pagamento Eletr�nico ou qualquer outra forma de pagamento � vista LOJAEXITO.COM.BR A LOJAEXITO.COM.BR, ap�s conferir a mercadoria retornada e n�o havendo irregularidades, efetuar� um dep�sito na conta corrente indicada pelo cliente(� necess�rio que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido) em no m�ximo 7 (sete) dias �teis. O Cliente ser� informado sobre o dep�sito atrav�s de e-mail.

7. Prazo para se efetivar a troca da mercadoria:
Toda mercadoria retornada para a LOJAEXITO.COM.BR ser� analisada de acordo com a informa��o fornecida pelo cliente. A LOJAEXITO.COM.BR tomar� as devidas provid�ncias, o mais breve poss�vel, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo m�ximo para a solu��o do problema � de 20 (vinte) dias �teis a contar da data do recebimento do produto.

8. Troca de mercadorias com valores individuais diferentes:
Quando o cliente solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com pre�o diferente, ser� realizado o seguinte procedimento:
1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que a anterior, a LOJAEXITO.COM.BR cobrar� a diferen�a, solicitando uma nova autoriza��o para d�bito no cart�o ou um dep�sito em conta corrente. O cliente ser� informado sobre os dados do dep�sito atrav�s de e-mail.
2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, a LOJAEXITO.COM.BR ir� estornar o valor da diferen�a cobrado no cart�o de credito ou realizar� o dep�sito da diferen�a na conta corrente do cliente ou ainda gerar� um c�digo cr�dito a favor do cliente para ser utilizado em futuras compras.